Política de Privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

En Casa Azul — Developing Systems («Casa Azul», «nosotros», «nuestro»), sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Honduras, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de Honduras (Decreto No. 46-2021), sus reglamentos y demás normativa aplicable sobre privacidad y comercio electrónico.

Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los tratamos, cómo los protegemos y qué derechos te asisten cuando utilizas nuestra plataforma de pedidos por WhatsApp y nuestros servicios tecnológicos.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que tratamos

En función del servicio que utilices, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, número de teléfono de WhatsApp.
• Datos del pedido: productos seleccionados, modificadores, cantidades, preferencias, notas del pedido.
• Datos de entrega: dirección de entrega y ubicación geográfica que compartas voluntariamente.
• Datos fiscales: nombre o razón social para factura y número de RTN, únicamente cuando solicites factura.
• Datos de uso técnico: identificador de mensaje de WhatsApp, marca de tiempo e identificadores de sesión, usados exclusivamente con fines de integridad, seguridad y deduplicación.

No recopilamos datos biométricos ni categorías especiales de datos, salvo que la ley o tu pedido expreso lo requiera.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades legítimas:

• Gestionar y entregar tus pedidos: registrar la orden, comunicarla al establecimiento, coordinar la entrega o recogida y emitir factura cuando corresponda.
• Integrar con el punto de venta del establecimiento: transmitir los productos de tu pedido al sistema de facturación e impresión del restaurante.
• Prestar soporte y atención al cliente: atender consultas, incidencias, reclamos y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales: conservación contable, tributaria y de protección al consumidor.
• Seguridad y prevención de fraude: verificar la integridad de las comunicaciones y evitar usos abusivos de la plataforma.
• Mejora del servicio: análisis agregado y anónimo (sin identificarte) para optimizar la plataforma.

No utilizamos tus datos para fines de marketing directo sin tu consentimiento previo, expreso e informado.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Ejecución de una relación contractual: gestionar y entregar el pedido que solicitaste.
• Consentimiento: cuando compartes tu ubicación, solicitas factura con RTN o aceptas el tratamiento de tus datos mediante casilla de verificación.
• Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales y contables aplicables en Honduras.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma y prevención de fraude.

5. Consentimiento al finalizar el pedido

Al completar cada pedido en nuestra plataforma, se te presenta una casilla de verificación mediante la cual confirmas que has leído y aceptas esta Política de Privacidad y los Términos de Servicio, y que consientes el tratamiento de tus datos personales para las finalidades descritas en la sección 3. Sin este consentimiento no es posible procesar tu pedido.

6. Transferencia y terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con:

• El establecimiento cuyo producto o servicio solicitaste, para cumplir con tu pedido.
• Proveedores de infraestructura y mensajería (incluida la plataforma de WhatsApp de Meta Platforms), que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad equivalentes.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Los datos pueden alojarse en servidores fuera de Honduras; en tal caso exigimos garantías de protección adecuadas conforme a la normativa aplicable.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir las obligaciones legales de conservación aplicables (por ejemplo, contables y tributarias). Transcurrido dicho plazo, los datos se suprimen o anonimizan de forma segura.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito, control de acceso basado en roles y separación de datos por establecimiento (aislamiento multi-tenant).

9. Derechos del titular (ARCO)

De conformidad con la legislación hondureña, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto por motivos legítimos.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a legal@bluehousehn.com o al teléfono +504 9876-7483. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a su eliminación.

11. Enlaces a terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros (incluida WhatsApp). Esta política no rige dichos sitios; te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en bluehousehn.com/privacidad. Los cambios sustanciales serán comunicados de forma razonable antes de su entrada en vigor.

13. Contacto